A Revolução do suporte para o seu cliente.
Resolvemos o problema do setor de atendimento ao cliente ineficiente e sobrecarregado, otimizando o desempenho das equipes de atendimento e reduzindo custos operacionais do seu time de N1.
Focados no setor de customer success
Entendemos
as
suas necessidades
Altos picos de atendimentos que diminuem a eficiência do atendimento.
A atendente IA trabalha para você 24/7 dando suporte ao seu cliente, consumindo a sua base de dados.
Alta demanda de atendimento para problemas simples.
Com a assistente da Conversu, ela vai atender 80% dos seus clientes, 100% sozinha, conversando como um humano.
Equipes grandes que geram alto custo por atendimento.
Libera os times de atendimento para focar em problemas mais complexos e estratégicos, reduzindo a necessidade de transferências para Nível 2 (N2).
Para você oferecer suporte ao cliente da melhor maneira
- Omnichannel
- Leitura de imagens e documentos
- Modelo único de geração de árvore de conhecimento
- Controle total do assistente
Simplificado para você
Integrado a CRMs e ERPs para otimizar o seu fluxo
Garantimos uma integração fluida entre plataformas de gestão, otimizando a comunicação, centralizando informações e automatizando processos para um suporte mais eficiente e personalizado.
Implantação e treinamento
Sua nova assistente aprenderá de forma simples e fácil
1
Defina as áreas de conhecimento (temas).
Você define os temas abordados no suporte ao cliente, assuntos que a sua empresa aborda.
2
Adicione os documentos em cada área.
É hora de alimentar o cérebro da IA! Insira documentos, https ou txt com as informações que ela precisa saber para responder com precisão.
3
Teste e aprove a biblioteca (cérebro) treinada.
Já poderá conversar com a assistente sobre todos os assuntos que ela já aprendeu anteriormente.
4
Pronto! Sua empresa agora tem uma assistente de suporte treinada e pronta para atender seus clientes.
Transporte as informações da sua central de ajuda direto para a biblioteca.
Já possui uma Wiki ou central com todas as informações da sua empresa? Poderá treiná-la dessa forma, com a leitura em https, ou criar uma dentro da Conversu.
O sistema aprende 120 páginas em apenas 30 segundos!
Um humano leva até meses para aprender ou gasta muito tempo buscando as informações para dar suporte ao cliente. Faça sua equipe de suporte mais eficiente uilizando nossa IA que aprende em segundos!
Tenha total controle da operação de ponta a ponta e centralize tudo em um só lugar!
Histórico dos atendimentos
Controle de jornada e monitoramento de escalas
Dashboard
Reconhecimento de momentos de transferência para o humano
Controle e registro de métricas e todos os eventos ocorridos durante o atendimento
Consumo reativo de dados em tempo real!
Behaviors
As configurações de
comportamento permitem que
você controle 100% a IA
API
Consumimos a API do cliente para acessar os dados de cada cliente durante o atendimento de forma reativa.
Case de sucesso
Ajudamos o Sincor-SP a ter 80% dos chamados atendidos pela IA de forma autônoma
Integramos a Inteligência Artificial ao atendimento do Sincor-SP, melhorando a eficiência do suporte ao corretor e seguradoras com respostas instantâneas e funcionalidades como resumos e dashboards, simplificando a rotina do sindicato.
Números que falam
Veja o quanto você economizará no ano!
Cálculo com a implantação da Conversu em uma empresa com 15 funcionários e uma média de 2.000 atendimentos mensais. Otimização, experiência do cliente e mais: redução de custos.
Mês
01
03
06
08
10
12
Funcionários
15
16
17
01
01
01
Funcionários (R$)
75.000
70.000
65.000
60.000
55.000
50.000
Conversu (R$)
3.500
3.500
3.500
3.500
3.500
3.500
Economia (R$)
0
1.500
6.000
11.500
16.000
21.500
Tabela demonstrativa, para saber mais entre em contato
